İPTAL VE İADE POLİTİKASI
SEMUBED olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, www.semubed.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş iptali için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 871 43 32
Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda iade edilir.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Kullanılmamış olması,
Kurulumunun yapılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajında gönderilmesi,
Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi,
Yeniden satılabilir durumda olması.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Yürürlükteki mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen ürünler,
Ölçüye veya projeye özel imal edilen sedye, koltuk, masa ve benzeri ürünler,
Kişiye veya kuruma özel üretilen ürünler,
Kurulumu tamamlanmış ürünler,
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Koruyucu ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler,
Kullanım sonucu tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim alırken;
Paketi kontrol ediniz.
Ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.
Hasarlı ürünleri teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmaması halinde doğabilecek hak kayıplarından kullanıcı sorumlu olabilir.
6. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün;
Üretim hatalı olması,
Eksik parça içermesi,
Sipariş edilen üründen farklı olması,
durumlarında en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.
7. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SEMUBED sorumlu değildir.
8. Kargo Ücretleri
Satıcı kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, eksik ürün, üretim hatası vb.) iade kargo ücreti SEMUBED tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe iade kargo masrafı yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Özel üretim ürünlerin iadesi kabul edilmediğinden bu ürünler için iade kargo süreci uygulanmaz.
9. Değişim İşlemleri
Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilir.
Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
10. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
SEMUBED
Web Sitesi: www.semubed.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 871 43 32
Adres: Oğlananası Atatürk Mh Saim Çıkrıkçı Cd No 137 Kısıkköy Menderes, İzmir, Turkey 35410
SEMUBED, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli gördüğü durumlarda bu İptal ve İade Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.