TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
SEMUBED olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi için çalışıyoruz. Bu politika, www.semubed.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Özel üretim, siparişe özel imal edilen veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, mücbir sebepler ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; sipariş verilen ürünün stok durumu, üretim süreci ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Genel olarak:
Stokta bulunan ürünler: Sipariş onayını takip eden 2-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim ürünler: Üretim süresine bağlı olarak teslimat tarihi müşteriye ayrıca bildirilir.
Kargo firmasının dağıtım süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre farklılık gösterebilir.
3. Kargo Firması
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları veya uygun görülen lojistik firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Büyük hacimli veya ağır ürünler, güvenli taşıma sağlanabilmesi amacıyla ambar veya özel lojistik firmaları ile sevk edilebilir.
4. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya ek taşıma masraflarından SEMUBED sorumlu değildir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Ürününüz teslim edilirken aşağıdaki kontrolleri yapmanız önemle tavsiye edilir:
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenleyiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlarda değerlendirme süreci ilgili kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda yürütülebilir.
Hasarlı teslimatlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız ürün;
Eksik gönderilmişse,
Yanlış ürün teslim edilmişse,
Nakliye sırasında zarar görmüşse,
ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda gerekli değişim veya yeniden gönderim işlemleri gerçekleştirilecektir.
7. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünün ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.
8. Büyük Hacimli Ürünler
Veteriner masaları, muayene masaları, sedyeler, dolaplar, cihaz sehpaları ve benzeri büyük hacimli ürünlerin teslimatı standart kargo hizmeti dışında gerçekleştirilebilir.
Bu tür ürünlerde:
Teslimat süresi farklılık gösterebilir.
Nakliye yöntemi sipariş sonrasında müşteriye bildirilebilir.
Gerekli durumlarda randevulu teslimat uygulanabilir.
9. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:
Doğal afetler,
Salgın hastalıklar,
Grev ve lokavt,
Resmî makam kararları,
Ulaşım ve lojistik engelleri,
Hava koşulları,
Tedarik zinciri aksaklıkları,
Diğer mücbir sebepler.
Bu gibi durumlarda SEMUBED, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.
10. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimatın alıcı tarafından kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, ilgili taşıma firmasının prosedürleri doğrultusunda işlem görür.
Bu durumda oluşabilecek yeniden gönderim veya ek taşıma ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
11. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibat kurabilirsiniz.
SEMUBED
Web Sitesi: www.semubed.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 871 43 32
Adres: Oğlananası Atatürk Mh Saim Çıkrıkçı Cd No 137 Kısıkköy Menderes, İzmir, Turkey 35410
SEMUBED, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Teslimat ve Kargo Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.